服務(wù)理念

　　自創(chuàng)業(yè)始，公司一直秉承著“以技術(shù)立足市場，以服務(wù)贏得信賴”的經(jīng)營理念，一如既往地本著“簡便、實用、高效”的研發(fā)設(shè)計理念，不斷設(shè)計出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備，為客戶提供最實用的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。 我公司一向以“我們的成功就是用戶的成功”為宗旨，為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們自己的成功，“風(fēng)雨同舟，雙贏合作”將是我公司提供長期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。

• 服務(wù)是一種文化。在我們看來，服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。
• 服務(wù)內(nèi)容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，并通過有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，同時尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn)，使雙方從中獲得最佳效益。
• 我們向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價值，以用戶滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)宗旨

　　我公司將為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：

• 向用戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
• 建立完善的服務(wù)體系，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)。
• 樹立以用戶為中心的工作方式，以用戶滿意作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。

服務(wù)體系

　　◇ 在售前階段，由市場部負(fù)責(zé)對客戶的服務(wù)請求進(jìn)行響應(yīng)和實現(xiàn)?！?/p>

　　◇ 在售中階段，由項目承擔(dān)對客戶服務(wù)請求的響應(yīng)和實現(xiàn)。項目經(jīng)理作為第一責(zé)任人，對服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。　　

　　◇ 在售后階段，由項目實施部門承擔(dān)對客戶服務(wù)請求的響應(yīng)和實現(xiàn)。部門主管作為第一責(zé)任人，對服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)?！　?/p>

　　◇ 通過QA對用戶的回訪、售后服務(wù)卡、撥打客服投訴電話等途徑，由用戶對服務(wù)過程進(jìn)行評價。品保部對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤驗證。